Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos se realizan entre 2 y 5 días laborables, simpre y cuando DPM Promociones Médicas disponga de stock del material. En su defecto será avisado madiante un correo electrónico del tiempo aproximado de entrega.

Los gastos de envío por pedidos superiores a 100€ sin IVA son gratuitos para envíos a Península y Baleares.


DEVOLUCIONES

DPM Promociones Médicas, aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por DPM Promociones Médicas  y por escrito.
Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con DPM Promociones Médicas y una vez autorizada la devolución, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que dicha devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

DPM Promociones Médicas, S.L.
Mare de Déu de la Salut, 26
08024 Barcelona
E-mail: info@reeducacionsuelopelvico.com


Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe del material, sin incluir transporte.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. 
En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

Productos dañados por el transporte:
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien, si el embalaje externo se encuentra deteriorado, en el momento de la entrega indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, DPM Promociones Médicas se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:
DPM Promociones Médicas, se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.
El cliente deberá preparar el producto para su recogida, embalándolo de forma que llegue en perfecto estado, libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.
DPM Promociones Médicas, recogerá el producto y una vez recibido se procederá al envío del nuevo.
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del mismo.

Al realizar un pedido, se asume que el usuario ha aceptado estas condiciones de uso. Los clientes o usuarios de la página web que figuren en dicho fichero podrán acceder, en cualquier momento, a sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos así como solicitar el no envío de ofertas comerciales a su domicilio o e-mail. Esta solicitud se deberá realizar mediante e-mail a la cuenta dpm@dpm-promedicas.com o por correo mediante carta dirigida a DPM Promociones Médicas, S.L. C/ Mare de Déu de la Salut, 26 C.P. 08024 Barcelona.

DPM se reserva el derecho a cancelar un pedido sin previo aviso, en caso de error en el importe mostrado o de escritura. DPM devolverá el importe íntegro del pedido cancelado.

Los importes mostrados en los productos no disponibles en compra pueden sufrir alguna modificación de precio.

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