Envíos

DPM PROMOCIONES MEDICAS SL se compromete a entregar el pedido en un periodo de entre 2 y 5 días laborables días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DPM PROMOCIONES MEDICAS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DPM PROMOCIONES MEDICAS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DPM PROMOCIONES MEDICAS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no   superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación dirigiéndose al correo electrónico dpm@dpm-promedicas.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal MARE DE DEU DE LA SALUT 26 LOCAL 08024, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DPM PROMOCIONES MEDICAS SL, a la dirección MARE DE DEU DE LA SALUT 26 LOCAL 08024, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente contactará previamente con DPM PROMOCIONES MEDICAS SL y una vez autorizada la devolución, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que dicha devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe del material sin incluir los gastos de envío.

DPM se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el  momento en  que  comprobemos que  tanto  el/los  artículo/s, como  los  posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del Pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

DPM PROMOCIONES MEDICAS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue  justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Productos  dañados por el transporte.

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, DPM se hace cargo de la recogida del producto dañado, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

 Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DPM PROMOCIONES MEDICAS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La DPM PROMOCIONES MEDICAS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

DPM se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá preparar el producto para su recogida, embalándolo de forma que llegue en perfecto estado, y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

Si  el  cliente  desea  presentar  una  reclamación,  el  establecimiento  de  DPM  PROMOCIONES MEDICAS SL está situado en MARE DE DEU DE LA SALUT 26 LOCAL 08024, BARCELONA o a través del correo electrónico dpm@dpm-promedicas.com.

Jurisdicción

Asimismo, DPM PROMOCIONES MEDICAS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DPM PROMOCIONES MEDICAS SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.